Conditions générales
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les prestations proposées par Doux Murmures EI (Marine Falzon) : guidances (format Éclairage et Lecture approfondie), lectures de mémoires cellulaires, espaces éphémères et accompagnements, en distanciel ou en présentiel. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Nature des prestations
Les accompagnements proposés relèvent d'un espace d'écoute, de guidance et de facilitation. Ils ne constituent ni une pratique médicale, ni une psychothérapie, ni un diagnostic. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique. Les lectures et perceptions sont proposées comme des regards, et laissent à ce qui est perçu le droit de rester une lecture plutôt qu'un verdict.
Doux Murmures EI s'engage sur les moyens mis en œuvre et non sur les résulats, pour que l'expérience du client soit garantie.
3. Réservation et déroulement
La réservation se fait via le formulaire de contact ou via les messages privés de la plateforme Instagram sur le compte @douxmumures.
Pour les formats en audio direct, un créneau est convenu ensemble.
Pour les formats différés, tu transmets ton contexte en amont puis tu reçois la restitution dans les délais indiqués.
Tout rendez-vous convenu engage les deux parties à s'y présenter dans les conditions validées.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site et sur le compte Instagram @douxmurmures. Le paiement est attendu selon les modalités validées lors de la réservation. Une prestation confirmée et réglée ne peut être remboursée ; un report ou un changement d'offre peut être envisagé dans des circonstances exceptionnelles.
5. Annulation
En cas d'empêchement, il est demandé d'en informer au plus tôt. Une annulation tardive ou une absence sans préavis n'entraîne pas de remboursement. Les formats différés, une fois le travail commencé, ne sont pas remboursables.
6. Confidentialité
Tout ce qui est partagé dans le cadre d'un accompagnement reste strictement confidentiel. Les éléments PDF transmis sont conservés 6 mois.
Toute diffusion d'information d'une séance pour en faire un post ou une inspiration de newsletter sera demandée en amont au client.
Doux Murmures EI, ne peut être tenu pour responsable des audios et messages sauvegardés sur Whatsapp et le téléphone de ses clientes.
7. Données personnelles
Les informations recueillies via les formulaires (contact, newsletter) servent uniquement à répondre et à correspondre. Elles ne sont jamais cédées ni vendues. Tu peux demander à tout moment la suppression de tes données, en écrivant via le formulaire de contact.
8. Propriété intellectuelle
Les restitutions écrites, audios et contenus transmis demeurent la propriété de leur destinataire pour un usage personnel. Toute reproduction, diffusion ou exploitation publique sans accord est interdite.
9. Évolution
Les présentes conditions peuvent être actualisées. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.